Direkt vor der Auszahlung

Erst geprüft, dann ausgezahlt: Verifizierung bei Wintomato Casino

Sobald Du zum ersten Mal auszahlen willst, greift die vom Gesetz geforderte Prüfung: Sie schützt vor Geldwäsche und dauert meist 32 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/6998/2011

Ablauf kompakt

Was Dir die Prüfung bringt

Mit einem Blick in die Tabelle weißt Du, wer prüft, warum und wie lange es dauert.

Wer prüft

Wintomato Casino GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6998/2011

Bearbeitungszeit

32 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zur Freigabe

Wie klappt es gleich beim ersten Mal?

Nach dem letzten Schritt hast Du alle Unterlagen so eingereicht, dass keine Nachfrage nötig wird.

Offene Papiere auf einen Blick

Sobald Du Dich eingeloggt hast, öffnest Du im Konto den Bereich für die Verifizierung und siehst, welche Papiere offen sind; die Aufforderung kann schon zur Anmeldung kommen.

Scharfe Kopie, keine Rückfrage

Gleich nach dem Start lädst Du Deinen Personalausweis oder Reisepass hoch; achte darauf, dass alle vier Ecken scharf und ohne Blitz zu sehen sind.

Gilt das als Unterstellung?

Kurz danach folgt der Zahlungsmittelnachweis: Ein Auszug mit Deinem Namen, dem Anbieter und der Buchung genügt meist; das ist Routine gegen Geldwäsche, keine Unterstellung.

Antwort binnen 32 Stunden

Nach dem Absenden prüft das Team Deine Dateien; dauert es länger als 32 Stunden, fragst Du am besten direkt bei [email protected] nach.

Beim Hochladen

Lege diese Papiere bereit

Am Ende kennst Du die drei Papiere und weißt, worauf es bei jeder Kopie ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Was sie zeigt: Deine Identität und Dein Alter; Muss enthalten: Vorderseite und Rückseite, scharf und vollständig

Aktueller Wohnsitznachweis

Was sie zeigt: Deine gemeldete Adresse; Muss enthalten: Name, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Was sie zeigt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Muss enthalten: Name, Anbieter und Buchung sichtbar

Selfie mit Ausweis, falls verlangt

Was sie zeigt: Dass Du die Person auf dem Ausweis bist; Muss enthalten: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Einmal neu, schon passt der Nachweis

Deine Rechnung aus dem Vorjahr. Eine alte Rechnung belegt Deinen Wohnsitz nicht mehr, weil Prüfer den aktuellen Zeitraum sehen wollen und nicht das Vorjahr. Neue Rechnung der letzten Wochen besorgen Anschrift mit Straße und Hausnummer prüfen

Abgeschnittener Bildrand. Fehlt eine Ecke oder ein Rand auf dem Foto, lässt sich der Aussteller nicht lesen und die Prüfung bricht ab. Auf glatter Fläche bei Tageslicht fotografieren Alle vier Ecken im Bild lassen

So bekommst Du die Freigabe. Wer Zahlen nachträglich glättet oder Ränder wegschneidet, macht das Dokument unbrauchbar, weil die Echtheit dann nicht mehr nachvollziehbar ist. Originaldatei erneut hochladen Keine Filter oder Retusche verwenden

Wenn Deine Einzahlung nachfragt

Seit 2011 hält Wintomato Casino die Lizenz GGL/6998/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Lizenz verlangt die Herkunftsprüfung bei jedem Anbieter in Deutschland. Sie ist Alltag, kein Verdacht gegen Dich.

Häufig genügt ein einziger Nachweis, manchmal wird eine zweite Unterlage gebraucht.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistung
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Bereit für die Nachfrage?

Neue Zahlart, neue Prüfung? Wechselst Du auf ein neues Zahlungsmittel, prüfen wir aus Sicherheitsgründen, ob das Konto wirklich zu Dir gehört, und fragen einen Nachweis dieses Mittels an.

Identität vor der Auszahlung. Vor der ersten Auszahlung muss die Identität nach unserer Lizenz feststehen, deshalb fragen wir Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis ab.

Wenn der Betrag auffällt. Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Deiner bisherigen Einzahlungen, prüfen wir die Herkunft Deiner Mittel genauer und bitten um passende Unterlagen.

So gewinnst Du Sicherheit

Vor der Prüfung unklar, danach erledigt

Wenn Deine Auszahlung noch auf die Prüfung wartet, findest Du hier die kurzen Antworten.

Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Genau das ist der übliche Weg. Fotografiere Personalausweis oder Reisepass bei gutem Licht, gerade von vorn und ohne Blitz, und lade das Bild direkt über Dein Konto hoch. Ein Selfie mit dem Ausweis kann zusätzlich verlangt werden, halte dafür das Gesicht frei.

Weshalb will das Casino die Herkunft meines Geldes kennen?+

Hinter der Nachfrage steht eine Vorgabe der Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche, keine Verdächtigung. Mit einem Kontoauszug oder Nachweis zum Zahlungsmittel zeigst Du schlicht, woher Deine Einzahlungen stammen. Die Prüfung trifft alle Spieler gleich und sagt nichts über Dein Spielverhalten aus.

Wie viele Stunden dauert die Verifizierung bei Wintomato Casino?+

In der Regel sind es 32 Stunden ab dem vollständigen Eingang Deiner Unterlagen. Fehlt ein Nachweis oder ist eine Kopie unscharf, verlängert sich die Frist entsprechend. Den Stand verfolgst Du jederzeit in Deinem Konto.

Was mache ich, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?+

Lies zuerst den Grund in der Mitteilung, meist sind Ränder abgeschnitten oder das Foto spiegelt. Danach lädst Du eine neue, scharfe Aufnahme desselben Papiers hoch. Bleibt etwas unklar, schreib an [email protected] und nenne Deine Spielernummer.

Muss ich die Unterlagen später noch einmal schicken?+

Nach erfolgreicher Prüfung gilt Dein Konto als bestätigt, eine erneute Vorlage ist dann nicht nötig. Nur wenn ein Ausweis abläuft oder Deine Anschrift sich ändert, fragt das Team aktuelles Material an. Bewahre die Nachweise deshalb griffbereit auf.

Wann spätestens muss ich geprüft sein?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, verlangt das die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfragen, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halte sie also am besten von Anfang an bereit.